El Grupo Vardí, representante de Nissan en Colombia, ha fortalecido todos sus frentes de acción para brindar el mejor servicio a los compradores de vehículos Nissan. Este compromiso se refleja en la excelencia de sus talleres especializados, la capacitación continua de sus técnicos, la disponibilidad de repuestos automotrices y las instalaciones equipadas con tecnología de punta.
Talleres Especializados y Técnicos Capacitados
Uno de los pilares fundamentales del servicio posventa de Nissan en Colombia, es la calidad de sus talleres especializados. Estos talleres están diseñados para ofrecer un servicio integral que cubre todas las necesidades de mantenimiento y reparación de los vehículos Nissan. Desde el momento en que un cliente ingresa su vehículo al taller, puede estar seguro de que recibirá un servicio de primera clase.
Los técnicos automotrices son altamente capacitados y cuentan con certificaciones que avalan su conocimiento y habilidades. La capacitación continua es una prioridad, lo que garantiza que los técnicos estén siempre al día con las últimas tecnologías y procedimientos de reparación. Adicionalmente, los talleres Nissan están conectados permanentemente con las áreas locales y de fábrica de Ingeniería a través de plataformas tecnológicas y equipos de última tecnología que garantizan los mejores y más rápidos diagnósticos. Esto no solo asegura la calidad del servicio, sino que también minimiza el tiempo de inactividad del vehículo, permitiendo a los clientes volver a la carretera lo más pronto posible.
Actualmente contamos con 38 talleres de mecánica, 24 talleres de colisión, 18 talleres de alistamiento, 41 mostradores de repuestos y 25 almacenes todo partes, distribuidos por todo el país. A esta robusta infraestructura se suman 8 carro talleres, disponibles en Bogotá, Tunja, Villavicencio, Barranquilla, Valledupar, Ibagué y Medellín.
Con estos carro talleres, el servicio posventa de Nissan llega a poblaciones y bodegas, zonas de parque de flotas y áreas de desarrollo minero y petrolero. Cada carro taller tiene la capacidad de prestarle servicio a 5 vehículos por día, mediante acciones preventivas y correctivas menores.
En este momento Nissan Posventa se encuentra en implementación de la certificación del programa Nissan Intelligent Service (NIS) en toda su red, con programas de digitalización, productividad, servicios de conveniencia que apuntan a dar un servicio experiencial único en Colombia. Este programa incluye servicio citas en todas las plataformas, recepción del vehículo con tabletas, comunicación permanente digital con cliente a través de su servicio NEXT, el control de trabajo de todos sus talleres conectado a cliente, la recogida y entrega del vehículo, programas de Mantenimiento Prepagado, servicios exprés de menos de 90 minutos y la posibilidad de pagar digitalmente.